En Www.bracospecialtycoffee.es valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de recopilación, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Responsable del Tratamiento: www.bracospecialtycoffee.es
• Dirección: C\Luchana 21, 28010, Madrid
• Correo electrónico: info@bracospecialtycoffee.es

2. Datos Personales Recopilados

2.1 Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Pago: Información de tarjeta de crédito, detalles de PayPal, Google Pay, Apple Pay, u otras pasarelas de pago.
• Datos de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de cuenta.

2.2 Información Recopilada Automáticamente:

• Datos de Uso: Información sobre su interacción con nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, y otros datos de diagnóstico.
• Cookies y Tecnologías Similares: Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

2.3 Información de Terceros:

• Proveedores de Servicios: Datos proporcionados por pasarelas de pago y servicios de envío.
• Redes Sociales: Información compartida a través de plataformas de redes sociales cuando interactúa con nuestras páginas o contenido.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Provisión de Servicios:

• Gestión de Pedidos: Procesar y enviar sus pedidos, gestionar pagos, y proporcionar confirmaciones de compra.
• Atención al Cliente: Responder a sus consultas, procesar devoluciones y gestionar sus solicitudes de soporte.

3.2 Mejora de Servicios:

• Análisis y Estadísticas: Evaluar y mejorar nuestros productos y servicios mediante el análisis de datos de uso.
• Personalización: Adaptar nuestros servicios a sus preferencias y comportamientos de compra.

3.3 Comunicaciones Comerciales:

• Marketing Directo: Enviar boletines informativos, ofertas y promociones (solo con su consentimiento explícito).

3.4 Cumplimiento Legal:

• Obligaciones Legales: Cumplir con las leyes aplicables, responder a requerimientos legales y prevenir actividades fraudulentas.

4. Legitimación para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato: Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte.
• Consentimiento: Tratamiento basado en su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.
• Interés Legítimo: Tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Tratamiento necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartición de Datos

5.1 Proveedores de Servicios Externos:

• Procesadores de Pago: Proveedores que gestionan transacciones de pago.
• Servicios de Envío: Empresas que se encargan de la logística y entrega de productos. Para poder cumplir con sus pedidos de manera eficiente, en algunos casos, podemos confiar en proveedores externos que serán responsables de enviar los productos directamente a usted. Para facilitar este proceso, su información personal relevante será compartida con estos proveedores. Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes datos:
  • Nombre completo: Para identificar al destinatario del pedido.
  • Dirección de envío: Para asegurar que los productos lleguen a la ubicación correcta.
  • Número de teléfono: Para facilitar la comunicación en caso de problemas con la entrega o para coordinar la misma.
  • DNI o equivalente: En algunos casos, se podría requerir para verificar la identidad del destinatario y cumplir con regulaciones locales.
  • Correo electrónico: Para proporcionar actualizaciones sobre el estado del envío y detalles del pedido.

Nos aseguramos de que estos proveedores externos cumplan con estrictas políticas de privacidad y protección de datos, garantizando que su información personal sea utilizada exclusivamente para los fines de procesamiento y envío de sus pedidos. Estos proveedores están obligados a tratar sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable y nuestras directrices de seguridad y privacidad.

Además, hemos implementado acuerdos contractuales con estos proveedores que incluyen cláusulas de confidencialidad y obligaciones de seguridad para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.

5.2 Autoridades Competentes:

• Cumplimiento Legal: Compartimos datos con autoridades gubernamentales y reguladoras cuando es requerido por ley.

6. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que dichas transferencias se realizan con el nivel adecuado de protección, mediante la implementación de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de certificación.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de Datos: Uso de tecnología SSL para la transmisión segura de información.
• Control de Acceso: Restricciones de acceso a datos personales a empleados autorizados y terceros.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo la satisfacción de cualquier requerimiento legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar los periodos de conservación incluyen:

Duración de la Relación Comercial: Durante la duración de su cuenta con nosotros o mientras sea necesario para proporcionarle servicios.
Obligaciones Legales: Periodos de conservación requeridos por leyes aplicables.
Litigios y Reclamaciones: Mientras sean relevantes para la defensa o presentación de reclamaciones legales.

9. Derechos del Interesado

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

9.1 Derecho de Acceso:

Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.

9.2 Derecho de Rectificación:

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Supresión:

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

9.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento:

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.

9.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos:

Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

9.6 Derecho de Oposición:

Oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos o en tareas de interés público.

9.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas:

No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de manera similar.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@bracospecialtycoffee.es
• Dirección: C\Luchana 21, 28010, Madrid

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de revisión. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@bracospecialtycoffee.es
• Dirección: C\Luchana 21, 28010, Madrid
• Teléfono: 608 929682